1. Pengenalan dan Skop Dasar
Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh me88sg ("kami", "platform", "me88sg") bagi platform kasino dalam talian dan taruhan sukan yang boleh diakses di me88sg.onl. Dasar ini menjelaskan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi yang diberikan oleh ahli ("anda", "pengguna", "ahli") semasa mendaftar, menggunakan perkhidmatan, atau berinteraksi dengan platform me88sg.
Dengan mendaftar sebagai ahli me88sg atau terus menggunakan platform ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh me88sg, termasuk permainan kasino dalam talian, taruhan sukan, slot online, baccarat, dan semua aktiviti lain di bawah platform ini.
2. Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan
me88sg mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bagi memastikan operasi platform berjalan dengan selamat dan mematuhi keperluan pelesenan. Maklumat yang dikumpulkan merangkumi:
- Maklumat pengenalan diri: nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, jantina, dan nombor kad pengenalan atau pasport yang sah.
- Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat kediaman atau alamat penghantaran surat-menyurat.
- Maklumat akaun: nama pengguna yang dipilih, kata laluan (disimpan dalam bentuk yang disulitkan), dan sejarah log masuk termasuk masa, tarikh, dan alamat IP peranti.
- Maklumat kewangan: kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, atau mata wang kripto), nombor akaun e-wallet, dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran wang.
- Data permainan: sejarah permainan, rekod pertaruhan, kemenangan dan kekalahan, serta data yang berkaitan dengan penyertaan dalam program VIP.
- Data teknikal: alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin, dan data kuki (cookies) yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform.
Kami tidak mengumpul maklumat peribadi yang melebihi keperluan operasi platform. Setiap permintaan data disertai dengan tujuan yang jelas dan kukuh.
3. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi
me88sg menggunakan maklumat peribadi ahli semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut:
- Menguruskan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli pada platform me88sg.
- Memproses deposit, pengeluaran wang, dan semua transaksi kewangan yang dimulakan oleh ahli.
- Mengesahkan identiti ahli bagi mematuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkaitan.
- Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkesan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris melalui live chat dan e-mel.
- Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penggunaan platform oleh individu di bawah umur.
- Memaklumkan ahli tentang kemaskini perkhidmatan, bonus, program VIP, atau sebarang perubahan dasar yang material.
- Menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform, dan rangkaian permainan berdasarkan corak penggunaan agregat yang tanpa nama.
4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat
me88sg tidak menjual, menyewa, atau memindahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran luar. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi platform, perkongsian maklumat mungkin berlaku dengan pihak-pihak tertentu:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Pemproses pembayaran bagi Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, USDT, BTC, dan ETH menerima maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
- Pembekal perisian permainan: Syarikat pembangun permainan yang menyediakan platform teknikal untuk operasi permainan mungkin menerima data sesi yang diperlukan.
- Pihak berkuasa pengawalseliaan: me88sg boleh mendedahkan maklumat kepada badan pelesenan, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau pihak berkuasa kerajaan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
- Rakan kongsi keselamatan: Firma keselamatan siber dan anti-penipuan yang dikontrak oleh me88sg untuk mengesan dan mencegah penggunaan platform secara tidak sah.
Semua pihak ketiga yang terlibat diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
5. Penyimpanan dan Tempoh Pengekalan Data
Maklumat peribadi ahli disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan industri. me88sg mengekalkan rekod maklumat peribadi selagi akaun ahli aktif, dan dalam tempoh tertentu selepas akaun ditutup bagi memenuhi obligasi perundangan dan penguatkuasaan.
Tempoh pengekalan data ditentukan berdasarkan jenis maklumat dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Data transaksi kewangan biasanya disimpan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan antarabangsa. Setelah tamat tempoh pengekalan, data dipadam atau dinyahkenal pasti secara selamat.
6. Hak Anda Terhadap Maklumat Peribadi
Sebagai ahli me88sg, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi yang kami simpan:
- Hak akses: Anda boleh memohon untuk melihat maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan dengan akaun anda.
- Hak pembetulan: Jika sebarang maklumat tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
- Hak pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang dan pelesenan yang menghendaki kami mengekalkan rekod tertentu.
- Hak bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, terutamanya untuk komunikasi pemasaran.
- Hak pembatasan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk menyekat pemprosesan data peribadi anda buat sementara waktu.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan me88sg melalui live chat 24/7 atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa yang munasabah.
7. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan
me88sg menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform. Kuki membolehkan platform mengingati pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk, dan menyesuaikan paparan kandungan mengikut keperluan anda.
Terdapat dua kategori kuki utama yang digunakan:
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi dan keselamatan log masuk. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki analitik: Digunakan untuk memahami cara ahli berinteraksi dengan platform bagi penambahbaikan berterusan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tanpa nama.
Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi pengalaman pengguna pada platform me88sg.
8. Langkah-Langkah Keselamatan Data
me88sg melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber bagi melindungi maklumat peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahsuaian, atau kemusnahan. Langkah-langkah yang dilaksanakan merangkumi:
- Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL.
- Penyulitan data semasa penyimpanan bagi maklumat sensitif.
- Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat untuk kakitangan dalaman.
- Pemantauan keselamatan berterusan dan audit sistem secara berkala.
- Pengesahan dua faktor untuk akses kepada sistem kritikal.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang berpatutan, tiada sistem keselamatan yang dapat menjamin perlindungan penuh sepenuhnya. Ahli digalakkan untuk turut serta menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk.
9. Perubahan Pada Dasar Privasi Ini
me88sg berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan undang-undang, atau teknologi. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.
Tarikh "Kemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini Dasar Privasi. Penggunaan berterusan platform me88sg selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini dasar tersebut.
10. Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara me88sg menguruskan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui:
- Live Chat 24/7: Tersedia terus melalui platform me88sg, dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
- E-mel:
Pasukan perkhidmatan pelanggan kami akan berusaha untuk memberikan respons kepada setiap pertanyaan privasi dalam masa yang munasabah.